Les périodes des soldes sont propices aux achats et attirent généralement un grand nombre de personnes dans les magasins. Pour éviter les débordements et faciliter le flux des clients, il est nécessaire de procéder à quelques installations dans votre magasin. Voici de bonnes astuces pour gérer la foule pendant les soldes !
Installez des poteaux de guidage pour orienter la foule
Malgré l’expansion du e-commerce, une grande partie des Français attend les soldes pour faire de bonnes affaires. Pour éviter la cohue et les incivilités, vous pouvez visiter Potelet.eu et vous procurer des poteaux de guidage. Ils représentent une bonne solution pour gérer la foule dans votre magasin. Vous trouverez une large gamme de poteaux de guidage à corde et à sangle avec un grand choix de styles et de finitions au meilleur prix. Ils sont pour la plupart en aluminium ou en acier inoxydable pour une utilisation et une longévité optimales.
Les poteaux de guidage sont très utiles dans les halls d’accueil, dans les zones d’activités ou dans les zones à sécuriser. Les gammes les plus basiques servent de mobilier d’accueil. Pendant les soldes, ils vous aideront à réguler l’entrée dans votre magasin. Ils servent aussi à délimiter les espaces pour fluidifier la circulation et à gérer les files d’attente au sein de votre magasin. Vous pouvez par exemple opter pour des enrouleurs de sangle ou des terminaisons murales pour délimiter une zone d’exposition ou un chemin d’accès. Ces supports sont faciles à mettre en place. Ils permettent de maintenir l’extrémité d’une corde qui peut être reliée à un autre élément mural ou à un poteau. L’objectif est de sécuriser vos espaces intérieurs, en empêchant par exemple les personnes distraites de franchir la limite marquée par vos poteaux.
En plus de la fonction de balisage, les gammes supérieures de poteaux de guidage peuvent servir de support d’information. Certains modèles sont donc équipés de porte-affiche à deux faces qui permettent de communiquer une information aux visiteurs ou clients.
Ayez une équipe de vente au complet pour guider les clients
Pendant les périodes de solde, il est important d’avoir un personnel conséquent. Vous devez ainsi élaborer le planning des salariés avec minutie. Sauf en cas d’urgence, ces derniers ne peuvent pas prendre de jours de congés pendant les soldes. Vous avez aussi la possibilité de faire appel à du personnel de renfort et ainsi recruter des intérimaires ou des salariés en CDD pour vous aider.
Le personnel doit connaître la disposition des lieux pour guider les clients. Ils doivent aussi avoir à disposition des moyens pratiques pour communiquer, comme des talkies-walkies, ou des applications pour discussions de groupe.
Anticipez pour éviter les effets négatifs de la cohue
Bien que vous ayez minutieusement organisé votre événement, la situation peut se détériorer en période de stress. Vous devez donc mettre en place un plan d’urgence pour gérer les imprévus et éviter les effets négatifs que peuvent engendrer les incivilités de la foule. Pour cela, vous devez répertorier les menaces. Une querelle banale peut rapidement prendre de l’ampleur et devenir hors de contrôle.
Il est possible de faire appel à une entreprise de sécurité pour événement capable de gérer des comportements agressifs ou d’autres situations dangereuses. Ces derniers doivent avoir une bonne connaissance des lieux, des issues de secours et des emplacements des postes de sécurité. Ils doivent aussi avoir le sens d’observation et être capables d’évaluer des signes avant-coureurs pour gérer un mouvement de foule.